クレドの事例①－アクセスジャパン株式会社様（前編）

ー　社長の思いを伝えていく手段としてクレドを作ってみようと思ったんですね。
　　ところで、HRアセストという会社を知った経緯は何だったんでしょうか？

池端専務　　社内で労務問題が起きてしまい、顧問税理士からセントラル社会保険労務士法人を紹介
　　　　　されて井下先生と知り合いました（※）。
　　　　　最初は、規程を整備したりこうした労務相談をしていました。
　　　　　それで、こうした問題を解決する中で、まずはマネージャークラス、のちには全社的に賃金
　　　　　体制をもう一度考えて確立させたいと相談したら、
　　　　　井下先生から「会社の意思や思いが伝わる仕組みを作ったうえで、進めた方がよいですよ」
　　　　　とアドバイスされて、それでクレドの話が出ました。
　　　　　（※）井下は、弊社代表であるとともに社労士法人も経営しています。

ー　最初は労務問題からで、それではクレドをやってみようと思った決め手は何だったんでしょうか？

池端専務　　社長の意思が、わかりやすく全社員にきちんと浸透するものがあることを初めて知った
　　　　　し、こういうことを伝えたうえで、会社の制度を作っていけば、社員側も理解してくれて
　　　　　受け入れ態勢ができるのかなと思ったところですね。

ー　社長もそういう感じですか？

小野社長　　私の場合は、個性はそれぞれ違うものだけど、だんだん、マネージャーたちが自分の価値
　　　　　に基づいて好きに伝えたり、社内の雰囲気が以前とは変わってきたり、そういう場面を何度
　　　　　も見る機会が多くなってきたので。
　　　　　個性は違って当然ですし、価値観もいろいろあっていいんですけど、やっぱり最低限の統一
　　　　　の価値観は作っておかないとこの先厳しいなと思ったのがきっかけで、その基準を作りたい
　　　　　と思ったところですね。

ー　それでクレドを始めたということですね。
　　参加は社長と専務のほかにマネージャークラス（幹部）6名の全部で8名でしたね。
　　幹部の最初の反応や、苦労した点はいかがでしたか？

小野社長　　何を急にやりだすのだろう？って思ったと思います。規則等を作ったりしたから、
　　　　　また厳しいことをし出すのかなって思われたでしょうね。
　　　　　日々業務に追われる中で時間調整に苦労したけれど、それも苦労というほどではなかった
　　　　　のかな。マネージャーたちの声を聴いても有意義だったと聞いています。

 池端専務　　４回の研修を通して、１回４時間なので、それはそれで長いので、途中で休憩もしたい
　　　　　し、早く終わりにしてほしいって思うこともありましたけど、（苦労というよりは）会社の
　　　　　根幹にかかわるところを、この時間で決めてよいのか？っていう戸惑いがありました。

ー　こんな短い時間で決めてよいかと思ったんですね。もっとも宿題が出て、皆さん話し合いをして
　　いましたが・・・

池端専務　　もっと話し合ってよかったなと思いますね。もっと時間があってもよかったと思います。

ー　意見を出し合ってクレドのミッション、ビジョン、バリューを決めていきますが、社長として
　　価値観のずれがあったとか、それで困ったこととかありましたか？

小野社長　　マネージャークラスにはすでに思いを伝えていたので、大幅にずれるというのはありませ
　　　　　んでした。むしろ同じ思いだということが再確認できました。彼らと一緒に作ったことで、
　　　　　彼ら自身が自分たちの会社だと再確認できたところは良かったです。
　　　　　・・・それぞれの価値観に誤りってないと思うんですよ。どこを目ざすかを考えたときに
　　　　　取捨選択して、集約していく必要があるけれど、それを自分含めて全員が話し合って決めて
　　　　　いくことができました。

　　　　　　一般的に答えがあるものでないと動けない人って多くて、特に日本人に多くて、うちの
　　　　　マネージャークラスにもそういう人がいたんです。
　　　　　自分がマネジメントしてきて一番苦労したのはそこでして、自分で答えを作り出していく
　　　　　ことができないとか、こうしないといけない、という人たちに対してもっと自由でいいよ、
　　　　　とか個性的でいいよ、とか自分の気持ちを入れていいよとか、自分たちで決めていって良い
　　　　　ということを話し合いを通じて得られたのは良かったと思います。

　　　　　　まあ、でも、クレドが決まっていくにつれて、ある程度妥協はしたけど、
　　　　　「これが浸透していくのか？！」と思うとこっちも真剣になりますよね（笑い）。
　　　　　　自分の中でいろんな感情がわいて面白かったです。

ー　もともとのクレド作成研修は、社長や専務の意見に引っ張られてしまうのでトップは入っては
　　いけないというものでした。
　　でも、社長の思いが強いからこそクレド作成をご依頼されるのだから、プレ研修で社長に
　　クレド研修の意図をご理解いただいた上で、話し合いに参加していただくというスタイルに
　　変更したんです。

　　　社長としては研修中「言いたいけど言っちゃいけない！」という葛藤にもつながったと思いま
　　す。ほかの会社でも研修中に小野社長のように葛藤すると思いますが（笑い）、御社がうまくいっ
　　た要因は何だと思いますか？

小野社長　　そもそもボトムアップで、自分たちで考えて仕事できないとストレス溜まると思います
　　　　　し、こうしたことができるのが良い会社だと思います。だからボトムアップにしたい、
　　　　　いい会社にしたいと思いながら参加すれば、みんなに対して自律的にやってほしいと思い
　　　　　必要以上に自分から口を出さずに済むんじゃないかって思うんです。

　　　　　　一から十まで口を出したい経営者もいるし、経営者のタイプをいろいろあるから一概には
　　　　　言えないけど、自分は数字よりも人（浸透しない、自律できない）でストレスを感じるの
　　　　　で、そういう行動をしたと思います。

－　ありがとうございます。